Así haría crecer Amenitiz

Amenitiz levantó €38.9M para liberar hoteles de Booking y Expedia. Su H1 dice "Software para Hoteles." Si hay una contradicción que resume todo lo que está bien y mal en su marketing, es esa.

El modelo detrás de 15.000 hoteles utilizando la plataforma

Amenitiz es un SaaS para hoteleros independientes (3-30 habitaciones) que quieren generar más ingresos sin depender de las OTAs (Online Travel Agencies) como Booking, Airbnb, Expedia.

Tiene tres pilares: gestiona la operativa del hotel y sincroniza disponibilidad, genera reservas directas sin comisión y puede encargarse del performance marketing con AmenitizBoost, donde solo cobran sobre los resultados que generan.

El precio va de $42 a $125 al mes por propiedad. Boost añade un 12% sobre las reservas que genera.

Tienen 15.000+ hoteles en España, Francia, Italia, Portugal y UK. Posee un ARR de €15.2M en 2024, y están creciendo al 70% interanual. Acaban de terminar una Serie B de €38.9M en noviembre de 2025. Y probablemente con esa inversión, tienen un enfoque de escalar. Con una buena cartera y posicionamiento social hay mejoras en su web que sin mucho esfuerzo podrían amplificar su poder de adquisición.

Lo que está funcionando

Los micro-CTAs del hero funcionan. "Soporte humano · Sin experiencia técnica · Operativo en 30 días." Tres objeciones que existen en los SaaS que se responden antes de que el visitante se las pregunte.

La prueba social es bastante sólida. 4.600+ reseñas en Trustpilot (4.6/5), resultados concretos (+23% ocupación, 25h ahorradas/mes) y logos con contexto: nombre del hotel, habitaciones, país. "La Terjera de Lozoya, 7 hab, España" da mucha más confianza que solo un "grid" de logos de hoteles que suele ser como están muchas páginas.

El soporte me parece que es su diferenciador más difícil de copiar. Las reseñas positivas sobre todo tienen que ver con tener un equipo excepcional, que responde en menos de 5 minutos.

Cuatro problemas que frenan la conversión

El H1 habla del producto, no al cliente

"Software para Hoteles" describe una categoría. No un beneficio, ni una razón para seguir leyendo, para un usuario frío puede ser fricción innecesaria, tiene sentido en SEO pero con el posicionamiento que tienen ahora podría cambiar.

El visitante que llega desde Google no sabe que podría volver a ganar el 20% de cada reserva en comisiones que cobran los OTAs, este dolor de rentabilidad que tienen los hoteles no aparece en el H1, aparece en el sexto scroll.

La alternativa más directa al dolor: "El 20% de cada reserva se lo lleva Booking. Amenitiz te ayuda a recuperarlo."

El texto del subtítulo actual intenta decir cuatro cosas a la vez: reservas, pagos, gestión, horas. Cuando dices todo, no dices nada. Tres puntos, ordenados por lo que más duele.

El journey se rompe cuando quieres saber el precio

El 80% de los compradores B2B investiga precios antes de hablar con ventas. En Amenitiz hay dos opciones: la página de precios o el chatbot.

La página muestra tres planes pero ningún precio. Todo a petición. El visitante con intención no puede calcular si cabe en su presupuesto sin generar un lead.

El chatbot tampoco resuelve esto. Acepta información falsa, responde con reglas rígidas y no tiene contexto del negocio. Con los LLMs actuales, darle contexto sobre los FAQs puede tomar un par de días. El resultado sería algo que responde preguntas reales en vez de forzar un formulario.

La página de precios bloquea la decisión en tres puntos

Sin precios visibles no hay decisión posible. Mostrar "desde $42/mes" ya reduce la fricción sin comprometer la negociación.

El layout actual dispone los planes en forma de U. Una tabla horizontal con funcionalidades en filas y planes en columnas hace obvia la diferencia entre opciones.

Las reseñas mencionan lo que la página no dice: permanencia mínima de un año, tres meses de preaviso para cancelar. Una sección de preguntas directas antes del CTA eliminaría las peores reseñas que poseen en Trustpilot antes de que ocurran.

Customer Support no es lo mismo que Customer Success

Las reseñas positivas alaban el soporte. Las negativas dicen algo distinto: "me comprometí por un año y tuve problemas para crecer."

Customer Support resuelve problemas técnicos, el equipo de Amenitiz lo hace muy bien. Customer Success hace crecer al cliente: ¿estás aprovechando el motor de reservas? ¿Tu ocupación mejoró? ¿Sabes cuánto ingreso directo estás dejando ir con el plan que tienes?

Si la mayoría de clientes están en Presence ($42) sin acceso al producto completo, y nadie les muestra por qué subir de plan, el churn es predecible. Probablemente la división de Customer Success no esté por el tamaño pero pronto ya no va ser justificable no tenerla.

The Hotel Club: el activo más infrautilizado

20.000+ hoteleros en una comunidad propia. Mismo perfil de cliente. Alta confianza entre pares. Sin programa de referidos estructurado. Un hotelero que convence a otro tiene un CAC cercano a cero. Es el canal con mejor ratio posible y no está activado.

Por dónde empezaría

Lo que he aprendido en Mentorhood es que para generar tracción tienes que hablarle a la persona desde lo que le importa, no desde lo que sabes del producto.

Amenitiz sabe que tiene un PMS (Property Management System), un channel manager y un motor de reservas. El hotelero sabe que la comisión por reserva es del 20%. Son dos conversaciones distintas y ahora mismo solo ocurre una — la gestión, pero no el ingreso.

Primer cambio: haría un A/B test del H1 con el tráfico existente. Dos semanas, sin coste adicional. Si el tiempo en página y los clics en el CTA mejoran, se cambia sin problema, los datos lo justifican.

Al mismo tiempo: precios visibles en la página y el layout de pricing horizontal. Elimina la fricción para quien ya está convencido. En paralelo trabajaría para darle contexto al chatbot y mejorar la calidad de los leads — suponiendo un crecimiento gracias a la Serie B, esta parte va a ser especialmente importante para el equipo (calidad > cantidad).

Mi segunda fase, una vez estabilizado lo anterior: partners con asociaciones hoteleras (FEHR en España, UMIH en Francia, Federalberghi en Italia). Ahí es donde está el activo real de Amenitiz: un soporte de cliente excepcional que funciona mejor con leads de calidad que con leads de volumen.

Una pregunta antes de escalar

Lo que podría frenar la conversión de Amenitiz en esta etapa de crecimiento no es el producto. Es la comunicación del producto — y a lo mejor saber tanto de tu producto que tienes "curse of knowledge".

Antes de escalar a nuevos clientes con los €38.9M, la pregunta es la de siempre: ¿qué preguntas tiene el cliente justo antes de decidir, y dónde están las respuestas en mi web?